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Avast帳戶 – 常見問題解答

Avast帳戶是管理您的付費Avast訂閱的門戶網站. 在您的Avast帳戶上,您可以找到有關:

  • 訂閱:查找工具和信息以幫助您管理Avast訂閱. 選項包括用於所有購買產品的下載鏈接,有效的激活代碼以及您當前使用訂閱的設備數量.
  • 計費:檢查每個訂閱的下一個計費日期,更改您的支付卡詳細信息,並直接通過Avast帳戶取消訂閱,如果您不想再次向訂閱收取費用.
  • 訂單歷史:查看您完整的Avast訂單歷史記錄. 選項包括請求退款,找到您的訂單ID號並檢索訂單發票.

是我購買Avast產品時為我自動創建的Avast帳戶?

不. 一個avast帳戶 不是 購買Avast訂閱時會自動創建. 您可以使用尚未鏈接到其他Avast帳戶的電子郵件地址手動創建AVAST帳戶. 先前使用此電子郵件地址購買的任何Avast訂閱將自動出現在您的帳戶中.

我如何創建一個Avast帳戶?

要創建一個新的Avast帳戶,請單擊下面的按鈕:

為了確保先前購買的Avast訂閱會自動出現在您的新Avast帳戶中. 可選,您可以使用您的 Google, 蘋果, 或者 Facebook 帳戶登錄到您的 Avast帳戶 如果是您用於購買的電子郵件地址.

有關如何創建Avast帳戶的詳細說明,請參閱以下文章:

如果我不知道我的Avast帳戶的密碼或電子郵件地址?

我不知道我的密碼

您可以使用恢復密碼頁面重置密碼.

有關詳細說明,請參閱以下文章:

我不知道我的電子郵件地址

我們建議檢查Avast帳戶數據庫中是否已經有電子郵件地址:

  1. 轉到恢復密碼頁面.
  2. 輸入您認為可能正確的電子郵件地址,然後單擊 繼續.

如果您看到消息 此電子郵件的帳戶還不存在 – , 電子郵件地址未註冊. 您可以使用此電子郵件地址創建一個新的Avast帳戶,也可以嘗試輸入其他電子郵件地址.

我該如何將另一個電子郵件地址添加到我的Avast帳戶?

如果您使用另一個電子郵件地址購買了訂閱,則可以將電子郵件鏈接到您的Avast帳戶以將您的所有訂閱在一個帳戶下。. 手動將訂閱鏈接到您的Avast帳戶:

  1. 登錄您的 Avast帳戶 使用以下鏈接:
    • https:// id.avast.com/登錄
  2. 點擊 轉到帳戶設置帳號設定 瓦.
  3. 滾動到 電子郵件管理 單擊部分 + 添加另一封電子郵件.
  4. 輸入新的電子郵件地址和您當前的Avast帳戶密碼,然後單擊 添加.

Avast訂閱不能同時出現在一個以上的Avast帳戶中. 如果您有兩個帶有主動訂閱的Avast帳戶,您希望在一個Avast帳戶下擁有一個Aver訂閱,則可以刪除一個帳戶並將關聯的電子郵件地址添加到另一個帳戶.

訂閱

我在哪裡可以找到有關Avast訂閱的信息?

查看您的Avast訂閱列表:

  1. 使用以下鏈接登錄到您的Avast帳戶:
    • https:// id.avast.com/登錄
  2. 點擊 管理訂閱我的訂閱 瓦.

我的訂閱 屏幕顯示您的Avast訂閱.

有關可用選項的更多信息,請參閱以下文章:

如果Avast訂閱未出現在您的Avast帳戶中,請參閱本文中的以下部分以獲取建議:如果我的Avast帳戶中未出現訂閱,該怎麼辦?

如何通過我的Avast帳戶取消訂閱?

不可能取消通過 Google Play商店 或者 應用商店 使用您的Avast帳戶. 要了解如何通過這些供應商之一取消訂閱,請參閱以下文章:通過Google Play商店或App Store取消Avast訂閱.

按著這些次序:

  1. 使用以下鏈接登錄到您的Avast帳戶:
    • https:// id.avast.com/登錄
  2. 點擊 管理訂閱我的訂閱 瓦.
  3. 點擊 退訂 在您要取消的訂閱中.

有關如何通過Avast帳戶取消Avast訂閱的詳細說明,請參閱以下文章:

如果您的Avast帳戶中不可見訂閱,請確保購買的電子郵件地址相同. 如果電子郵件地址不同,您可以將其添加到您的帳戶中. 有關詳細說明,請參閱以下部分:如果我的Avast帳戶中未出現訂閱該怎麼辦?

我如何更改Avast訂閱的付款卡詳細信息?

通過您的Avast帳戶更新Avast訂閱的付款卡詳細信息:

  1. 使用以下鏈接登錄到您的Avast帳戶:
    • https:// id.avast.com/登錄
  2. 點擊 管理訂閱我的訂閱 瓦.
  3. 點擊 更新付款卡 在相關訂閱的框中.

您的新付款詳細信息現在已保存.

有關詳細說明,或了解更改付款詳細信息的其他方法,請參閱以下文章:

我如何使用家庭共享?

家庭分享 您的功能 Avast帳戶 允許您最多分享Avast訂閱 其他5個人.

有關家庭共享的更多信息,請參閱以下文章:

我在哪裡可以看到我的訂閱使用了多少個設備?

要使用訂閱查看當前的設備數:

設備在安裝Avast訂閱後的2小時內出現在您的Avast帳戶中.

  1. 使用以下鏈接登錄到您的Avast帳戶:
    • https:// id.avast.com/登錄
  2. 點擊 管理訂閱我的訂閱 瓦.
  3. 使用每種訂閱的設備的數量在旁邊顯示 當前使用.

如何使用訂閱管理設備?

設備瓷磚當前是 僅有的 可以用來 Avast One 訂閱.

裝置 瓷磚允許您查看Avast訂閱處於活動狀態的每個設備的詳細信息. 安裝後2小時內2小時內自動出現一個新設備,並在設備上激活該應用.

要使用Avast訂閱查看設備列表:

  1. 登錄您的 Avast帳戶 使用以下鏈接:
    • https:// id.avast.com/登錄
  2. 點擊 設備概述設備覆蓋 瓦.
  3. 可用以下選項:
    • 編輯:更改設備類型(桌面,電話或平板電腦)或名稱以進行快速識別.
    • 登錄AS:顯示與Avast帳戶訂閱鏈接的電子郵件.
    • 最後一次露面:顯示該應用程序最後在此設備上使用的日期.
    • 該設備上的訂閱:查看此設備上使用的訂閱. 另外,單擊 訂閱細節 轉到我的訂閱屏幕.
    • 卸下此設備:在此設備上簽名並禁用高級功能.
    • 添加新設備:顯示在新設備上安裝和激活應用程序的說明.

訂單歷史

我怎麼能看到我的訂單歷史記錄?

按著這些次序:

  1. 使用以下鏈接登錄到您的Avast帳戶:
    • https:// id.avast.com/登錄
  2. 點擊 查看您的訂單歷史記錄訂單歷史 瓦.

訂單歷史 屏幕顯示與Avast的交易的完整列表.

訂單歷史記錄屏幕未顯示由 Google Play商店 或者 應用商店. 此外,您只看到使用鏈接到Avast帳戶的電子郵件地址進行的付款. 您可以通過目前將哪些電子郵件地址鏈接到您的Avast帳戶 帳號設定電子郵件管理.

我如何找到我的avast訂單ID號?

按著這些次序:

  1. 使用以下鏈接登錄到您的Avast帳戶:
    • https:// id.avast.com/登錄
  2. 點擊 查看您的訂單歷史記錄訂單歷史 瓦.
  3. 每個交易的訂單號顯示在 訂購ID.

有關如何找到Avast訂單ID號的詳細說明,請參閱以下文章:

我該如何要求退款?

如果您對Avast產品不完全滿意,請與我們聯繫 30天 購買全額退款. 直接通過您的Avast帳戶索取退款:

  1. 登錄您的 Avast帳戶 使用以下鏈接:
    • https:// id.avast.com/登錄
  2. 點擊 查看您的訂單歷史記錄訂單歷史 瓦.
  3. 點擊 請求退款 在您想要退款的訂單旁邊.

請求退款 選項僅出現在有資格退款的訂單旁邊.

您的退款請求現已提交處理. 處理請求後,您將通過電子郵件通知您.

對於信用卡/借記卡或PayPal進行的付款,退款過程可能需要 7個工作日. 對於其他付款方式,退款過程可能需要 14個工作日.

要了解要求退款的其他方法,請參閱以下文章:

我如何檢索訂單發票的副本?

  1. 登錄您的 Avast帳戶 使用以下鏈接:
    • https:// id.avast.com/登錄
  2. 點擊 查看您的訂單歷史記錄訂單歷史 瓦.
  3. 點擊 獲取發票 在相關Avast購買的框中.

您的訂單發票在新的瀏覽器窗口中打開.

來自歐盟和其他幾個國家(例如加拿大和澳大利亞)的客戶可能會下載 增值稅發票 或a 信用備忘錄 以PDF格式. 來自世界其他地區的客戶可能會通過單擊打印發票 列印.

設置和用法

什麼是反盜竊?

Avast防盜 不包含在Avast移動安全版本中 6.56及以後. 但是,如果反盜竊是 已經活躍了 在您的設備上 如果您使用的是Avast移動安全版本 6.56或以上, 然後,反盜竊將繼續工作直到 2023年9月30日. 有關更多信息,請參閱以下文章:Avast防盜中斷 – 常見問題.

防小偷 允許您連接到丟失或被盜的Android設備,並從Avast帳戶遠程執行命令. 除非 Adroid的Avast移動安全 已安裝在設備上,並滿足以下要求:

  • 該設備已打開並連接到Internet.
  • 在設備上啟用了防盜功能.

有關通過Avast帳戶控制丟失或被盜設備的說明,請參閱以下文章:

什麼是社區論壇?

訪問 Avast論壇, 點擊 去論壇社區論壇 主avast帳戶屏幕上的瓷磚. 此渠道由Avast員工監視,是一種提出問題並與其他用戶討論Avast產品的快速方法.

我們不能保證Avast論壇上發布的所有問題都將直接從Avast員工那裡收到答复.

什麼是2步驗證?

為了額外的安全,您可以保護您的 Avast帳戶 進行兩步驗證. 啟用2步驗證時,每次登錄時,都需要從Google Authenticator應用程序中輸入密碼和驗證代碼. 有關詳細說明,請參閱以下文章:

我如何管理鏈接到我的Avast帳戶的電子郵件地址?

  1. 登錄您的 Avast帳戶 使用以下鏈接:
    • https:// id.avast.com/登錄
  2. 點擊 轉到帳戶設置帳號設定 瓦.
  3. 滾動到 電子郵件管理 查看當前鏈接到Avast帳戶的電子郵件地址的部分. 您用來登錄到Avast帳戶的電子郵件地址標記為您的 主要郵箱.

可用以下選項:

  • + 添加另一封電子郵件:將其他電子郵件地址鏈接到您的Avast帳戶. 您可以將多個電子郵件地址添加到您的Avast帳戶,但是一個電子郵件地址不能鏈接到一個以上的帳戶.
  • 設置為主要:將其登錄到Avast帳戶時需要輸入的電子郵件地址.
  • 刪除:從Avast帳戶中刪除此電子郵件地址以及所有鏈接的訂閱和付款. 您無法刪除主電子郵件地址.

我如何更改我的Avast帳戶密碼?

有關如何更改密碼的詳細說明,請參閱以下文章:

我可以刪除我的avast帳戶嗎?

是的. 如果您刪除帳戶,您的訂閱將不會受到影響,但是您很難自己管理它們. 您還可能無法訪問應用程序中的某些功能和一些共享選項.

刪除您的Avast帳戶:

  1. 登錄您的 Avast帳戶 使用以下鏈接:
    • https:// id.avast.com/登錄
  2. 點擊 轉到帳戶設置帳號設定 瓦.
  3. 滾動到 刪除帳戶 單擊部分 刪除帳戶.
  4. 點擊 繼續刪除.

故障排除

如果我的Avast帳戶中未出現訂閱該怎麼辦?

當您通過 Avast官方網站, 如果您在結帳時提供的電子郵件地址鏈接到Avast帳戶,則訂閱將自動出現在您的Avast帳戶中. 您可以通過目前將哪些電子郵件地址鏈接到您的Avast帳戶 帳號設定電子郵件管理.

如果您在結帳時提供了不同的電子郵件地址,則可以手動將丟失的訂閱添加到Avast帳戶中. 有關說明,請參閱以下文章:

  • 通過 Google Play商店 或者 應用商店
  • Avast高級技術支持
  • Avast驅動程序更新
  • 去除Avast病毒
  • Avast免費應用程序
  • 取消訂閱

為什麼我會看到錯誤消息’授權錯誤400:admin_policy_enforced’?

當您嘗試使用The Avast帳戶登錄Avast帳戶時,會出現此錯誤消息 繼續使用Google 當您登錄到一個時,選項 公司Google帳戶 通過Google Apps設備策略管理. 要解決此問題,請嘗試以下選項之一:

  • 返回頁面中的Avast帳戶標誌. 而不是使用Google選項繼續使用Google選項,而是手動輸入您的Avast帳戶憑據,然後單擊 繼續.
  • 返回頁面中的Avast帳戶標誌,然後選擇 繼續使用Google. 從出現的Google帳戶列表中,選擇一個非公司的Google帳戶(例如,您的個人Google帳戶). 如果提示,請輸入您的Google帳戶憑據.

您現在已登錄您的Avast帳戶.

通過 繼續使用Google, 您必須選擇一個帶有鏈接到Avast帳戶的電子郵件地址的Google帳戶. 但是,它不必是 主要電子郵件地址 對於您的Avast帳戶.

為什麼我的Avast帳戶被鎖定?

每次您登錄Avast帳戶時,我們都會自動掃描已知的數據洩露,以確保您的密碼安全. 如果我們發現您用於訪問Avast帳戶的密碼在另一個服務的數據洩露中在線洩漏,我們立即鎖定帳戶. 要解鎖Avast帳戶,您需要重置密碼.

有關詳細說明,請參閱以下文章:

我為什麼不收到密碼重置電子郵件?

密碼重置電子郵件,從 avast 電子郵件地址 通知@電子郵件.avast.com, 可以標記為垃圾郵件,然後移至垃圾郵件文件夾.

我如何關閉2步驗證?

有關如何禁用Avast帳戶的2步驗證的詳細說明,請參閱以下文章:

  • 所有Avast消費軟件產品
  • 所有支持的平台

不斷將我登錄網站

嗨,我最近購買了帶有Avast和Laplink軟件捆綁包的PC實用程序和安全工具,並已安裝和激活隨附的所有Avast程序和訂閱,這很棒,因為希望它應該保留我的計算機安全的.

我最初只是在使用avast,而是要解決這個問題,但是我一直喜歡至少在計算機上使用清潔工具.

我遇到的問題是,其中一個程序正在將我從某些網站中記錄出來,而且我很確定它的avast,因為這是從昨天開始安裝所有網站的,並且它在多個網站上發生了. 我已經嘗試瀏覽以查看是否可以弄清楚是什麼原因造成的,但是我真的不確定它可能是什麼,甚至如何查明問題,而無需僅打開隨機設置.

有人有任何想法嗎?

  • Windows版本 – Windows 10 Home 22H2
  • Avast Edition-高級安全性,Secureline VPN,清理溢價,反特里克,駕駛員更新和BreachGuard
  • 當問題第一次發生時,當它重複時,觸發了它 – 上面提到的
  • 您已經採取的任何步驟嘗試解決該問題 – 上面提到
  • 上面提到的系統,其配置或網絡的最新更改