Norton VPN fungerer ikke? Sådan løser du det

Contents

Under vores test viste Norton Secure VPN os en 13801 -fejl, hvilket betyder, at der har været en forbindelsesfejl.

[Fix] Norton VPN undlader at oprette forbindelse

Norton VPN opretter muligvis ikke forbindelse på Windows 10, hvis DNS -indstillingerne i dit system ikke er optimale. Desuden kan korrupte WAN -chauffører eller modstridende applikationer (som Cisco enhver forbindelse) også forårsage den fejlagtige diskussion.
VPN -problemet opstår (normalt efter en Norton -opdatering), når brugeren forsøger at forbinde VPN, men ikke gør det med følgende type meddelelse:

“Forbindelsesfejl: Sikker VPN har oplevet en forbindelsesfejl. Prøv igen senere.”

Norton VPN undlader at oprette forbindelse

Før du går videre til at løse Norton VPN, skal du kontrollere, om din internetforbindelse fungerer. Hvis du bruger en hjemmeserver, skal du kontrollere, om serverens udløbne certifikater ikke forårsager problemet. Det vil også være en god ide at sikre sig, om Norton Services er oppe og fungerer. Sørg desuden for at opdatere Windows & Norton VPN til de nyeste builds. Sidst men ikke mindst skal du kontrollere, om ændring af regionen (eller indstilling af den til automatisk) i VPN -indstillingerne løser forbindelsesproblemet.

Løsning 1: Slet temp -filer og gamle Norton -installatører

Norton VPN kan ikke oprette forbindelse, hvis nogen af ​​de midlertidige filer på dit system eller gamle Norton -installatører griber ind i VPN -modulerne. I dette tilfælde kan sletning af temp -filerne i dit system og ældre Norton -installatører løse problemet.

  1. Højreklik på knappen Vindue/start menu og vælg Løb.
  2. Nu navigere Til følgende:

Midlertidig

  • Slet derefter alt indholdet af mappen og åbn kørekommandoboksen.
  • Naviger nu til følgende:

    %Midlertidig%

  • Slet derefter alt indholdet af mappen og åbn kørekommandoboksen.
  • Naviger nu til følgende:

    \ Brugere \

  • Derefter Dobbeltklik på den Offentlig Bruger & åbn Offentlige downloads folder.
  • Nu Slet Indholdet af mappen (hvis du har brug for mappen, skal du placere den på et USB/eksternt drev og løsrive det drev fra systemet) & Genstart Din pc.
  • Efter genstart skal du kontrollere, om Norton VPN fungerer fint.
  • Hvis ikke, navigere til følgende sti:

    %BRUGERPROFIL%\

  • Åbn nu Downloads Mappe & Slet det gamle Norton -installationsprogram (du er muligvis nødt til at åbne programmermappen). Hvis du har placeret et gammelt installatør på et andet sted, Slet installatørerne derfra også e.g., skrivebordet på dit system. Du kan også søge efter installationsprogrammet og slette dem også.
  • Når systemet er fri for gamle installatører, Genstart Din pc & check, om Norton VPN med succes kan oprette forbindelse.
  • Løsning 2: Skift DNS -indstillingerne i dit system

    Norton VPN kan muligvis ikke oprette forbindelse, hvis DNS -indstillingerne i dit system ikke er konfigureret korrekt. I dette scenarie kan ændring af DNS -indstillingerne i dit system løse problemet.

    1. Tryk på Windows Key & Open Indstillinger.
    2. Vælg nu Netværk og internet Og i højre rude, åben Skift adapterindstillinger.
    3. Derefter Højreklik på den Netværksadapter & i kontekstmenuen skal du vælge Ejendomme.
    4. Vælg nu Internet Protocol version 4 (TCP/IPv4) & I nærheden af ​​bunden af ​​vinduet skal du klikke på Ejendomme knap.
    5. Vælg nu Brug følgende DNS -servere adresser & i Foretrukket DNS -server, gå ind:

    1.1.1.1
    8.8.8.8

  • Nu ansøge Dine ændringer & Genstart Din pc for at kontrollere, om Norton VPN fungerer fint.
  • Løsning 3: Ryd netværkscacher og nulstil Winsock

    Norton VPN -problem kan opstå, hvis netværkets cacher eller vinderkatalog over dit system er korrupt. I dette tilfælde kan det at rydde netværkscache & Winsock løse problemet.

    1. Hit Windows -tasten og i søgningen, Type: CMD. Højreklik nu på Kommandoprompt, & i kontekstmenuen skal du vælge Kør som administrator.
    2. Nu Udfør Følgende en efter en (sørg for at trykke på Enter -tasten efter hver cmdlet):

    Netsh int ip nulstilling Netsh Int Ipv6 Reset Netsh Winsock Reset Reset

  • Derefter Genstart Din pc & check, om Norton VPN med succes kan oprette forbindelse.
  • Kontroller desuden, om installation af Surf Easy VPN (da det er en del af Norton Lifelock) og derefter gentager ovenstående løsning problemet.

    Løsning 4: Geninstaller WAN -drivere/adaptere

    Norton VPN kan muligvis ikke oprette forbindelse, hvis WAN -netværksdriverne er korrupte. I dette scenarie kan geninstallation af WAN -drivere/adaptere løse problemet.

    1. Start strømbrugermenuen ved samtidig at trykke på Windows + x nøgler og åbn derefter Enhedshåndtering.
    2. Udvid derefter Netværksadaptere & Højreklik på den første adapter, der starter med Wan e.g., Wan Miniport (IKEV2).
    3. Vælg nu Afinstaller enhed & bekræft derefter at afinstallere WAN -enheden.
    4. Gentag derefter det samme for at fjerne Alle WAN -enheder & derefter HøjreklikNetværksadaptere.
    5. Vælg nu ‘Scan efter hardwareændringer‘Og WAN-enhederne vises igen.
    6. Derefter genstart Din pc & check, om Norton VPN fungerer fint.

    Hvis problemet fortsætter, skal du aktivere Vis skjulte enheder i enhedsadministratoren og prøve igen ovenstående løsning.

    Løsning 5: Deaktiver den hurtige opstart af dit system

    Den hurtige opstartfunktion er ganske nyttig, da den enormt reducerer starttidspunktet for dit system. Men under denne proces kan en vigtig kilde til driften af ​​Norton VPN komme i en fejltilstand og dermed forårsage det aktuelle spørgsmål. I denne sammenhæng kan deaktivere den hurtige opstart af dit system løse problemet.

    1. Tryk på Windows Nøgle & i Windows -søgefeltet, Type: Kontrolpanel. Vælg derefter Kontrolpanel.
    2. Vælg nu Hardware & lyd & Åben Strømmuligheder.
    3. Derefter i venstre rude, åben Vælg hvad strømknapperne gør og klik på Skift indstillinger, der i øjeblikket ikke er tilgængelige.
    4. Nu, fjerne kontrol af Tænd for hurtig opstart og klik på Gem ændringer.
    5. Derefter Genstart Din pc & check, om Norton VPN fungerer fint.

    Løsning 6: Fjern/deaktiver modstridende applikationer

    Norton VPN fungerer muligvis ikke, hvis en applikation eller dens service (især andre VPN -klienter) hindrer driften af ​​Norton VPN. I dette tilfælde kan fjernelse/deaktivering af de modstridende applikationer (eller tjenester) løse problemet.

    1. Rengør dit system (men sørg for, at Norton-relaterede processer/tjenester får lov til at fungere) og kontrollere, om problemet er løst.
    2. I så fald, så Aktivér Processerne/tjenester/applikationer (der blev deaktiveret under den rene boot -proces) en efter en, indtil du finder problematisk.
    3. Når den problematiske proces/applikation er fundet, skal du enten holde den deaktiveret ved systemets opstart eller afinstallere det.

    Cisco Enhver Connect rapporteres af nogle brugere for at oprette problemet, så at deaktivere sin service eller geninstallere det kan løse problemet.

    1. Tryk på Windows Nøgle & i søgefeltet, type: Tjenester. Højreklik nu på Tjenesterne og i mini-menuen, vælg Kør som administrator.
    2. Nu, Dobbeltklik på den CiscoanyConnect VPN -service & Skift opstarttype til brugervejledning.
    3. Klik derefter på Hold op knap og anvend dine ændringer.
    4. Kontroller nu, om Norton VPN -problemet er løst. Hvis ikke, skal du kontrollere, om genstart af systemet løser VPN -problemet.
    5. Hvis ikke, skal du trykke på Windows Key & Open Indstillinger.
    6. Vælg derefter Apps & udvide Ciscoanyconnect.
    7. Klik nu på afinstallation og bekræft derefter for at afinstallere CiscoanyConnect -applikationen.
    8. Følg derefter anmodningerne for at afslutte afinstallationsprocessen og genstarte din pc.
    9. Efter genstart skal du kontrollere, om Norton VPN -problemet er løst.
    10. I så fald skal du kontrollere, om Geninstallation af ciscocoanyconnect Ansøgning bringer ikke problemet tilbage.

    Løsning 7: Rediger indstillingerne for Essential Services ‘

    Norton VPN kan fortsat ikke oprette forbindelse, hvis de essentielle tjenester (E.g., IPSEC Policy Agent Service) til driften af ​​VPN er ikke korrekt konfigureret. I dette tilfælde kan redigering af de relevante tjenester ‘indstillinger løse problemet.

    1. Klik på knappen Windows/Start Menu & Type: Tjenester. Højreklik derefter på resultatet og i kontekstmenuen skal du vælge Kør som administrator.
    2. Nu dobbeltklik på Netværks placeringstjeneste & indstil dens Start op Skriv til Automatisk.
    3. Klik derefter på Start knap (hvis startknappen er gråt ud, skal du klikke på stop og derefter starte).
    4. Gentag nu det samme til følgende tjenester:

    Fjernadgang forbindelsesadministrator Norton Security Norton WSC Service IP Helper Ike og Authip Ipsec Keying Modules

  • Gentag derefter det samme til Sikker socket -tunnelprotokoltjeneste men sæt dens Start op Skriv til brugervejledning.
  • Gentag nu det samme til IPsec Policy Agent men sæt dens Start op Skriv til Manual (udløset) & Kontroller derefter, om Norton VPN er begyndt at fungere fint.
  • Løsning 8: Rediger routerindstillingerne

    Norton VPN kan vise den aktuelle opførsel, hvis indstillingerne for din router (E.g., Firewall af din router) blokerer adgangen til en ressource, der er essentiel for driften af ​​Norton VPN. I dette tilfælde kan redigering af indstillingerne for din router løse problemet. Men husk, at nogle af disse indstillinger muligvis ikke er tilgængelige for alle brugere eller måske er tilgængelige med et andet navn.

    Aktivér IPSEC/VPN -gennemgang

    1. Start en webbrowser og styr til administratorportalen/IP -adressen på din router (E.g., 10.0.0.1).
    2. Log nu ind ved at bruge dine legitimationsoplysninger og styre til fanen Sikkerhed.
    3. Vælg nu VPN -gennemgang & sørg for, at følgende indstillinger er aktiveret
    IPSEC -gennemgang PPTP -gennemgangen L2TP -gennemgang

  • Derefter ansøge Dine ændringer og kontrol, om Norton VPN fungerer fint.
  • Skift firewall -indstillinger til typisk sikkerhed

    1. Styr til Admin Portal af routeren og åbn Firewall -indstillinger (du skal muligvis åbne gateway).
    2. Nu åben IPv4 eller IPv6 og vælg Typisk sikkerhed (medium).
    3. Derefter Gemme Dine indstillinger og kontroller, om Norton VPN fungerer fint.

    Deaktiver forældrekontrol/ Kidsafe/ Content Controls -profilfunktion

    1. I webportalen til routeren eller tjenesteudbyderen, åben Mine tjenester & Åben Se HomeSafe -indstillinger.
    2. Klik derefter på knappen på Sluk Kidsafe & Afslut portalen efter Anvendelse ændringerne.
    3. Nu Genstart Din pc & router for at kontrollere, om Norton VPN er fri for forbindelsesfejlen.

    Deaktiver bredbåndsskærm (kun skybrugere)

    1. Styr og Log ind til bredbåndsskjoldportalen med dine himmeloplysninger.
    2. Rul nu ned til muligheden for slukke er fundet.
    3. Vælg derefter Slukke & ansøge ændringer.
    4. Kontroller nu, om Norton VPN er begyndt at fungere fint. Hvis ikke, så Vent i 15 minutter (Så ændringerne kunne forplantes) & prøv igen.

    Løsning 9: Geninstaller Norton Suite

    Norton VPN -problemet kan opstå, hvis installationen er korrupt. I dette tilfælde kan geninstallation af Norton -produktet løse problemet.

    1. Start en webbrowser & download Norton R&R (Fjern & geninstall) værktøjet.
    2. Start derefter den downloadede fil & Enig Til licensbetingelserne fra Norton.
    3. Klik nu på Fjern og geninstaller & Klik på Blive ved (eller fjern).
    4. Klik på, når du bliver bedt om Genstart nu Og ved genstart skal du kontrollere, om VPN fungerer fint.
    5. Hvis ikke, skal du starte Norton R&R Værktøj og brug bare Fjerne.
    6. Nu Genstart Din pc & Download/installer Den seneste version af dit Norton -produkt.
    7. Derefter ansøge Norton Live opdatering (uden at køre VPN) & forhåbentlig fungerer Norton VPN fint.

    Hvis problemet fortsætter, skal du kontrollere, om det er forårsaget af blokering af en ressource, der er essentiel for driften af ​​Norton VPN, er blokeret af din ISP (e.g., UDP -protokol).

    • Google Pixel -telefoner undlader tilsyneladende at oprette forbindelse til nødhjælpstjenester
    • Fix: Norton Error 3048, 3
    • Sådan rettes Norton Power Eraser -fejlkode 0x80045001 på Windows 10?
    • Sådan rettes ‘NSC.Exe – Bad Image ‘Fejl i Norton?

    Norton VPN fungerer ikke? Sådan løser du det

    Simon Migliano er en anerkendt verdensekspert i VPN’er. Han har testet hundreder af VPN -tjenester, og hans forskning har vist sig på BBC, New York Times og mere.

    1. Guider
    2. VPN -funktioner og fejlfinding
    3. Norton VPN fungerer ikke? Sådan løser du det

    Vores dom

    Hvis Norton VPN ikke fungerer, kan du prøve at oprette forbindelse til en anden server eller genstarte VPN. Hvis det ikke fungerer, skal du kontrollere, at din firewall ikke blokerer for det, og fjern nogen modstridende apps. Geninstallation af appen kan løse mange problemer, men der er også enkle konfigurationsændringer, du kan foretage på Windows og MacOS for at løse fælles fejl.

    Norton VPN fungerer ikke

    Norton Secure VPN ejes af NortonLifelock, en af ​​verdens største cybersikkerhedssoftwarevirksomheder. VPN fås som en selvstændig applikation eller som en del af Norton 360 -pakken, som også inkluderer antivirus, firewall og adgangskodeadministratorværktøjer.

    Vores Norton VPN -gennemgang fandt det VPN er i bedste fald middelmådig. Det er rimeligt hurtigt og billigt, men det beskytter ikke dit privatliv og sikkerhed.

    Hvis du har købt Norton VPN separat eller som en del af Norton 360 Suite, kan du også opleve det VPN fungerer ikke altid korrekt.

    Hurtig guide: Sådan rettes Norton VPN fungerer ikke

    1. Tjek din internetforbindelse
    2. Opret forbindelse til en anden Norton VPN -server
    3. Genstart Norton Secure VPN
    4. Kontroller dine firewall -indstillinger
    5. Deaktiver eller fjern modstridende applikationer
    6. Tjek Nortons status
    7. Kontroller, om VPN starter automatisk
    8. Opgrader til en anden VPN

    For mere specifik rådgivning om fejlfinding, skal du læse vores tip til Windows, Mac, iOS og Android senere i denne vejledning.

    Nogle brugere rapporterer det Norton VPN starter ofte ikke, eller Kan overhovedet ikke oprette forbindelse til en server. Konflikter med visse software og operativsystemer kan få VPN til at gå ned, og hvis din internetforbindelse er dårlig, kan VPN simpelthen udskære helt.

    I denne vejledning viser vi dig hvordan man løser fælles fejl med Norton Secure VPN og VPN indbygget i Norton 360.

    Hvis du har svært ved at muliggøre VPN, oprette forbindelse til en server, eller du ser forskellige fejlmeddelelser, finder du løsningen her. Vi viser også nogle alternative VPN’er, der er mere effektive og pålidelige end Nortons.

    Vil du have en VPN, der bare fungerer? ExpressVPN er pålidelig, let at bruge og har 24/7 live chat support til når du har brug for hjælp.

    Hvad er der i denne guide

    • Hvilken version af Norton VPN bruger du?
    • Hvordan man kontrollerer, om Norton VPN fungerer korrekt
    • Sådan rettes Norton Secure VPN fungerer ikke (generel fejlfinding)
    • Sådan rettes Norton Secure VPN fungerer ikke på Windows
    • Sådan rettes Norton Secure VPN fungerer ikke på Mac
    • Sådan rettes Norton VPN fungerer ikke på iOS
    • Sådan rettes Norton VPN fungerer ikke på Android
    • Sådan rettes Norton Secure VPN fungerer ikke for torrenting

    Hvad er der i denne guide

    • Hvilken version af Norton VPN bruger du?
    • Hvordan man kontrollerer, om Norton VPN fungerer korrekt
    • Sådan rettes Norton Secure VPN fungerer ikke (generel fejlfinding)
    • Sådan rettes Norton Secure VPN fungerer ikke på Windows
    • Sådan rettes Norton Secure VPN fungerer ikke på Mac
    • Sådan rettes Norton VPN fungerer ikke på iOS
    • Sådan rettes Norton VPN fungerer ikke på Android
    • Sådan rettes Norton Secure VPN fungerer ikke for torrenting

    Hvilken version af Norton VPN bruger du?

    Der er to versioner af Norton Secure VPN. Den første version er inkluderet i Norton 360 Security Suite sammen med antivirus, firewall og adgangskodeadministratorværktøjer. For at få adgang til denne version skal du åbne Norton 360 og vælge ‘My Norton’. VPN er opført som ‘sikker VPN’.

    Nortonvpn app

    Du kan få adgang til en version af Norton VPN i Norton 360 Security Suite.

    Du kan også abonnere separat på Norton Secure VPN, der kører som en separat app på Windows, MacOS, Android og iOS.

    Norton Secure VPN

    Du kan også få adgang til Norton Secure VPN som en selvstændig applikation.

    Begge versioner af VPN bruger meget ens infrastruktur og lider af de samme problemer. I nedenstående fejlfinding forklarer vi Sådan rettes begge versioner af Norton VPN.

    Hvordan man kontrollerer, om Norton VPN fungerer korrekt

    Hvis du er usikker på, om din version af Norton VPN fungerer korrekt, skal du teste din IP -adresse eller bruge vores VPN -lækage -test for at finde ud af, om du med succes er forbundet til en VPN -server.

    For at kontrollere, om du er tilsluttet en Norton VPN -server:

    1. Åbn Norton Secure App eller Norton 360 Security Suite.
    2. Opret forbindelse til en VPN -server I et andet land.
    3. Kontroller din IP -adresse og den virtuelle placering.
    4. Hvis din placering har det ikke Ændret, Norton VPN fungerer ikke.

    Du kan finde andre problemer, når du udfører denne proces. For eksempel kan Norton VPN muligvis ikke oprette forbindelse til en server, VPN kan gentagne gange slukke for sig, eller måske kan du slet ikke aktivere det.

    Norton er ikke en pålidelig VPN for Netflix, så hvis du har problemer med at streame geo-blokeret indhold, anbefaler vi blot.

    Hvis du modtager fejlmeddelelser, eller du har nogle af ovenstående problemer, hjælper instruktionerne nedenfor dig. For mere generelle råd kan du også læse vores tip til, hvordan du kontrollerer din VPN, og hvad du skal gøre, hvis din VPN fortsætter med at afbryde forbindelsen.

    Sådan rettes Norton Secure VPN fungerer ikke (generel fejlfinding)

    I dette fejlfindingssektion forklarer vi hvordan man løser de mest almindelige problemer med Norton VPN inden du graver i mere specifikke problemer efter enhed. Hvis din version af Norton ikke fungerer, og du ikke er sikker på hvorfor, anbefaler vi at starte her.

    1. Tjek din internetforbindelse

    Du kan ikke få nogen VPN til at arbejde, før du har en fungerende internetforbindelse. Hvis Norton VPN forbinder, men pludselig holder op med at arbejde, kan det være Fordi din internetforbindelse er svag eller upålidelig.

    For at kontrollere for netværksproblemer skal du åbne en ny browserfane og besøge en webside for at se, om den indlæses.

    Hvis din internetforbindelse ikke fungerer:

    1. Sluk for din router, vent et par minutter, og tænd derefter den igen.
    2. Prøv en alternativ forbindelse til din router (e.g. Brug et Ethernet -kabel i stedet for wifi).
    3. Kontroller din ISP’s status ved hjælp af en anden enhed, der stadig kan oprette forbindelse.

    2. Opret forbindelse til en anden Norton VPN -server

    Hvis du har forbindelsesproblemer, kan der være et problem med den bestemte server, du er forbundet til.

    Hvis du for eksempel ikke kan få adgang til Netflix med din VPN. Alternativt kan der være en fejl på VPN -serveren.

    Det er let at prøve at oprette forbindelse til en server i et andet land. Faktisk er det, hvad Norton anbefaler dig, hvis du ser fejlmeddelelsen ”VPN er i øjeblikket ikke i stand til at oprette forbindelse. Fejl -ID: 13801 ”.

    Norton VPN -fejlmeddelelse

    Under vores test viste Norton Secure VPN os en 13801 -fejl, hvilket betyder, at der har været en forbindelsesfejl.

    Desværre tilbyder Norton VPN ikke byniveau-servere i entydige regioner, hvilket betyder, at det er vanskeligt at oprette forbindelse til en anden VPN-server i det samme land.

    Men hvis du afbryder og forbindes igen, er du sandsynligvis forbundet til en anden server. Dette er den bedste måde at oprette forbindelse til en anden server uden at ændre regionen.

    Der er to måder at oprette forbindelse til en anden Norton VPN -server i det samme land:

    1. Sluk for VPN og tænd den igen. Bemærk, at dette vil efterlade din forbindelse ubeskyttet, mens VPN er slukket. For at gøre dette i Norton 360 skal du åbne appen, vælge min Norton og skifte knappen ved siden af ​​’Secure VPN’. I den standalone -app skal du bruge skyderen i bunden til at tænde og slukke for VPN.
    2. Opret forbindelse til en server i en anden region, og forbind derefter igen til den region, du ønsker. For at gøre dette i Norton 360 skal du åbne menuen ved siden af ​​’Secure VPN’ og klikke på ‘Vælg region’. I den standalone -app skal du klikke på fanen ‘Virtuel placering’ for at vælge en ny placering.

    3. Genstart Norton Secure VPN

    Genstart af Norton VPN kan hjælpe med at løse eventuelle midlertidige problemer med applikationen.

    Sådan genstarter den standalone Norton Secure VPN -app på en stationær computer:

    1. Klik på brugerikonet øverst til højre.
    2. Vælg Log ud.
    3. Klik på ikonet Indstillinger øverst til højre.
    4. Vælg Slut Norton Secure VPN.
    5. Genstart din enhed.
    6. Åbn Norton Secure VPN og log ind igen.

    Mobile enheder og Norton 360 -appen har ikke en mulighed for at afslutte VPN (selvom du kan slå den fra). Den nemmeste måde at genstarte softwaren på er at genstarte din computer eller slukke for din mobile enhed og videre igen.

    4. Kontroller dine firewall -indstillinger

    Hvis du ser følgende fejlmeddelelse, betyder det, at noget blokerer for din internetforbindelse:

    “Fejl: (9012, 809)“ En fejl forhindrer VPN i at forbinde. Referencefejl ID 809 ”

    Norton Secure VPN bruger UDP -porte 500 og 4500, så du bliver nødt til at Sørg for, at din firewall tillader det at få adgang til dem.

    Der er en god chance for, at du kører Nortons egen firewall som en del af Norton 360 Suite. I så fald skal du følge disse trin for at konfigurere din firewall:

    1. I ‘My Norton’ skal du klikke på knappen ‘Åbn’ ved siden af ​​’enhedssikkerhed’.
    2. I det vigtigste Norton -vindue skal du klikke på ‘Indstillinger’.
    3. Klik på ‘Firewall’.
    4. I de generelle indstillinger skal du klikke på ‘Konfigurere’ ved siden af ​​’Network Trust’.
    5. Ved siden af ​​Norton Secure VPN skal du vælge ‘Fuld tillid’ og klikke på ‘Anvend’.

    Norton 360 Firewall -indstillinger

    Firewall -indstillingerne i Norton 360 Security Suite.

    Hvis du bruger en anden type firewall, har vi listet nogle flere konfigurationstips til Windows Firewalls senere i denne vejledning.

    5. Deaktiver eller fjern modstridende applikationer

    Norton Secure VPN kan komme i konflikt med andre VPN -apps, især Cisco Anyconnect, som er en type VPN -fjernadgang, der understøtter fjernarbejde.

    Det er usandsynligt, at du vil fjerne lignende software, hvis du har brug for det til fjernarbejde. I dette tilfælde kan du prøve blot slukker for disse andre applikationer For at undgå konflikter, når du bruger Norton VPN til dine personlige aktiviteter.

    Det er også en god ide at Fjern eventuelle VPN -apps, du ikke har brug for. Hvis du har prøvet et par, før du bosætter dig på Norton VPN, kan der muligvis være modstridende software, der stadig kører.

    6. Tjek Nortons status

    Online -tjenester har fra tid til anden strømafbrydelser, så det er værd at kontrollere, om problemet er relateret til Norton og dets netværk.

    Desværre offentliggør Norton ikke status for sin VPN -service. Du kan dog se, om der er problemer med andre Norton -tjenester på Nortons statusside, hvilket kan indikere eventuelle bredere problemer.

    Hvis nogle Norton -tjenester oplever problemer eller er nede, er det muligt, at Norton Secure VPN også vil blive påvirket. Giv servicetiden til at komme sig, inden du tager flere drastiske skridt.

    7. Kontroller, om VPN starter automatisk

    Begge versioner af Norton VPN inkluderer en mulighed for at aktivere VPN automatisk ved opstart. Hvis Norton VPN ikke starter automatisk, og du forventer, at det skal, skal du kontrollere VPN’s indstillinger.

    I Norton 360, gå til ‘My Norton’ og klik på ‘Indstillinger’ i menuen ved siden af ​​’Secure VPN’. Sikre at Auto-forbindelse er tændt, Så din VPN starter, når din computer genstarter eller vågner op fra sin dvaletilstand.

    Norton VPN Auto-forbindelsesindstilling

    Indstillingen Auto-Connect starter din VPN, når du tænder for din enhed.

    Hvis VPN starter automatisk, og du foretrækker det ikke, skal du blot slukke for denne indstilling i den samme menu.

    Indstillingen Auto-Protect vil også tænde VPN, når du er tilsluttet et usikkert netværk.

    8. Opgrader din VPN

    Hvis du ikke kan få Norton VPN til at arbejde, skal du overveje opgradering til en bedre VPN. Norton VPN er billig, men dens funktioner er svage, og det er ikke godt nok til populære aktiviteter såsom streaming og torrenting.

    Hvis du bruger Norton VPN, fordi det kom bundtet med din Norton Security Suite, kan du overveje at skifte til en gratis alternativ VPN som Windscribe gratis.

    De fleste gratis VPN’er er upålidelige, men Windscribe’s gratis app har en god loggingspolitik og robust kryptering. Det fjerner blokering af 32 Netflix -biblioteker og tillader torrenting på de fleste servere. Der er også en betalt version, du kan opgradere til, som fjerner 10 GB pr. Måned databegrænsning.

    For den mest pålidelige langsigtede VPN anbefaler vi Abonnering på ExpressVPN. Det er lidt dyrere end de fleste tjenester, men vores gennemgang af ExpressVPN fandt, at det var den bedste VPN på markedet lige nu.

    Det har hurtige hastigheder over hele verden og fjerner blokering af Netflix, BBC iPlayer og Amazon Prime Video. Det tillader ubegrænset torrenting på tværs af 3.000 servere i 94 lande.

    Hvad mere er, dets MediaStreamer Smart DNS -service giver dig mulighed for at få adgang til os Netflix på Apple TV og Games Consoles, som ikke understøtter native VPN -software.

    Sådan rettes Norton Secure VPN fungerer ikke på Windows

    Ud over ovenstående trin er der flere trin, du kan tage for at løse Norton Secure VPN -problemer, der specifikt forekommer på Windows.

    Norton giver nogle fejlmeddelelser på Windows for at hjælpe med at styre dig til den rigtige løsning.

    Konfigurer Windows Firewall for at tillade Norton Secure VPN

    Hvis du ser fejl 9012 eller 809, skal du sikre dig, at Windows Firewall ikke blokerer for din Norton VPN -trafik.

    Norton 360 fejlmeddelelse

    Norton 360 Fejl -ID 809.

    1. Tryk på Start -tasten.
    2. Type Tillad en app gennem Windows Firewall og vælg den mulighed, der vises.
    3. Find posten til Norton Secure VPN.
    4. Sørg for, at det er valgt til at være tillid til privat og offentlig.
    5. Hvis ikke, skal du klikke på Skift indstillinger og markere afkrydsningsfelterne.
    6. Klik på OK.
    7. Hvis du ikke kan finde Norton Secure VPN på listen, skal du klikke på en anden app for at tilføje den.

    Fix “Session Timed Out” eller “Norton Secure VPN kører allerede” fejl

    Hvis du ser en af ​​disse meddelelser, skal du følge disse trin for manuelt at slette din Norton Secure VPN -kontoinfo og genstarte appen:

    1. Tryk på Windows + R -tasterne for at åbne dialogboksen Kør.
    2. Type TaskMgr og tryk på Enter.
    3. Klik på fanen processer.
    4. Vælg Norton Secure VPN.exe.
    5. Klik på slutprocessen.
    6. Klik på slutprocessen igen for at bekræfte.
    7. Tryk på Windows + R -tasterne for at åbne dialogboksen Kør igen.
    8. Type cmd og tryk på Enter.
    9. Type CD C: \ Programdata \ nwpservice og tryk på Enter.
    10. Type Del Account_info.se og tryk på Enter.
    11. Start Norton Secure VPN og log ind igen.

    Fix “Tap Driver Error” eller “usigneret driver” -fejl

    TAP -driveren er software, der bruges til at oprette en VPN -forbindelse. Hvis du ser fejlene “TAP Driver Fejl” eller “usignerede driver” i Norton Secure VPN, skal du afinstallere TAP -driveren og derefter geninstallere din VPN.

    Følg disse trin:

    1. Tryk på Windows + R -tasterne for at åbne dialogboksen Kør.
    2. Type devmgmt.MSC og tryk på Enter.
    3. I vinduet Device Manager skal du dobbeltklikke på netværksadaptere.
    4. Højreklik på tap-windows adapter V9. Hvis du ikke kan se det, skal du bruge View> Vis skjulte enheder på den øverste menulinje.
    5. Vælg egenskaber.
    6. Vælg fanen Driver.
    7. Klik på afinstallation.
    8. Marker afkrydsningsfeltet ved siden af ​​Slet driver -softwaren til denne enhed.
    9. Klik på OK.
    10. Log ind på din Norton -konto i en browser.
    11. Klik på knappen Download under det sikre VPN -ikon.
    12. Gem filen på din computer, og dobbeltklik på den for at starte installationen.

    Fix fejl 9012 eller fejl -ID 87

    Hvis Norton VPN ikke kan oprette forbindelse, kan du muligvis se en fejlmeddelelse, der siger ”En fejl er at forhindre VPN i at oprette forbindelse. Referencefejl -ID 87 ”eller en meddelelse, der siger“ Forbindelsesfejl: Sikker VPN har oplevet en forbindelsesfejl. Prøv igen senere.”

    Norton VPN -forbindelsesfejlfejlmeddelelse

    Norton VPN har oplevet en fejlmeddelelse.

    For at ordne det skal du geninstallere WAN Miniport Driver, som er software, der bruges til at oprette din VPN -forbindelse. Du skal også nulstille netværksadapteren og TCP/IP -stakken.

    Følg disse trin:

    1. Tryk på Windows + R -tasterne for at åbne dialogboksen Kør.
    2. Type devmgmt.MSC og tryk på Enter.
    3. I vinduet Device Manager skal du dobbeltklikke på netværksadaptere.
    4. Højreklik på Wan Miniport-drivere (IKEV2). Hvis du ikke kan se det, skal du bruge View> Vis skjulte enheder på den øverste menulinje.
    5. Vælg egenskaber.
    6. Vælg fanen Driver.
    7. Klik på afinstallation.
    8. Afinstaller også følgende: WAN Miniport Drivers (IP), WAN Miniport -drivere (IPv6), Symantec Tap Driver (hvis til stede).
    9. Klik på Handlingsmenuen i enhedsadministratoren.
    10. Vælg scanning for ændringer i hardware.
    11. Følg instruktionerne for at geninstallere WAN Miniport -enhedsdriverne.

    Test, om Norton Secure VPN nu arbejder for dig. Hvis ikke, skal du følge disse trin for at nulstille netværksadapteren og TCP/IP -stakken:

    1. Tryk på Windows + R -tasterne for at åbne dialogboksen Kør.
    2. Indtast CMD og tryk på Enter.
    3. Type Netsh Winsock Reset og tryk på Enter.
    4. Type Netsh int ipv4 nulstilling og tryk på Enter.
    5. Type Netsh Int IPv6 Reset og tryk på Enter.
    6. Genstart din computer.

    Hvis Norton stadig ikke fungerer, kan du prøve at slette gamle rodcertifikater til sikker VPN. Følg disse trin:

    1. Tryk på Windows + R -tasterne for at åbne dialogboksen Kør.
    2. Gå ind certlm.MSC og tryk på Enter.
    3. Åbn den personlige mappe til venstre, og klik på certifikater.
    4. Se efter certifikater, der blev udstedt af Surfasy.
    5. Hvis der er flere certifikater der, skal du slette de gamle.
    6. Kontroller også i den betroede rodcertificering.
    7. Myndigheder og mellemcertificeringsmyndighederne mapper. Hvis du finder duplikater der, skal du også slette de ældre der, også.
    8. Afslut certifikatlederen.

    Opdater din Windows -version

    Norton Secure VPN understøttes på Windows 11 og Windows 10 (men ikke i S -tilstand); Windows 8 og Windows 8.1; og Windows 7 med servicepakke 1 eller senere. Det understøttes ikke på Windows XP eller Windows Vista.

    Windows Update -indstillinger

    Opdater din Windows -enhed i menuen Indstillinger.

    Operativsystemopdateringer kan omfatte rettelser, der løser problemer med Norton Secure VPN.

    Følg disse trin for at opdatere Windows 10 eller 11:

    1. Vælg startknappen.
    2. Gå til indstillinger.
    3. Vælg Update & Security på Windows 10.
    4. Vælg Windows Update.

    Nulstil WMI -arkivet

    Windows Management Instrumentation (WMI) bruges af Norton Secure VPN til at tale med din hardware. Hvis det ikke fungerer korrekt, kan du opleve, at der ikke sker noget, når du opretter forbindelse til Norton Secure VPN.

    Følg disse trin for at ordne det:

      1. Sørg for, at du har installeret de nyeste Windows -opdateringer, som beskrevet ovenfor.
      2. Tryk på Windows + R -tasterne for at åbne dialogboksen Kør.
      3. Gå ind cmd og tryk på Ctrl + Shift + Enter.
      4. Type Net Stop Winmgmt og tryk på Enter.
      5. Type Winmgmt /ResetRepository og tryk på Enter.
      6. Type netto start winmgmt og tryk på Enter.
      7. Genstart din computer.

      Geninstall Norton Secure VPN eller Norton 360

      Hvis du har et problem med at åbne din Norton VPN -software eller opleve andre vanskeligheder, kan du prøve at geninstallere softwaren. Norton leverer en applikation til at afinstallere og geninstallere Norton 360. For den standalone Norton Secure VPN -applikation skal du afinstallere og geninstallere manuelt.

      Følg disse trin for at geninstallere Norton 360:

      1. Gem dit arbejde og luk dine applikationer.
      2. Download Norton Fjern og geninstaller værktøjet.
      3. Dobbeltklik på det værktøj, du har downloadet.
      4. Vælg Fjern & geninstaller.
      5. Klik på Fortsæt.
      6. Klik på Genstart nu. Efter genstarten begynder din produktoverførsel og installation automatisk.

      Følg disse trin for at geninstallere Norton Secure VPN:

      1. Tryk på Windows + R -tasterne for at åbne dialogboksen Kør.
      2. Type Appwiz.cpl og tryk på Enter.
      3. Vælg Norton Secure VPN og klik på Fjern eller afinstalleret.
      4. Følg instruktionerne for at afinstallere softwaren.
      5. Log ind på din Norton -konto i en browser.
      6. Klik på knappen Download under det sikre VPN -ikon.
      7. Gem filen på din computer, og dobbeltklik på den for at starte installationen.

      Sådan rettes Norton Secure VPN fungerer ikke på Mac

      Hvis du har forsøgt.

      Opdater macOS

      Først skal du sikre dig, at du har opdateret macOS til 10.14.x eller senere. Følg disse trin for at opdatere til den nyeste version:

      En screenshot macOS -softwareopdatering

      Du kan opdatere din MACOS -enhed i systempræferencer.

      1. Gå til Apple -menuen i hjørnet af din skærm.
      2. Vælg systempræferencer.
      3. Vælg softwareopdatering.
      4. Vælg Opdatering nu eller opgrader nu. En opdatering har forbedringer af din nuværende operativsystemversion, hvorimod en opgradering er en ny version af OS.

      Opgrader Norton 360

      Du kan muligvis opgradere dit Norton 360 -produkt, inklusive sikker VPN, for at forbedre dets stabilitet.

      1. Mindre opgraderinger leveres gennem liveupdate. Klik på LiveUpdate under enhedssikkerhed i My Norton -vinduet. I det vigtigste Norton -vindue skal du klikke på liveupdate. Hvis opdateringer downloades, kan du prøve at genstarte din computer for at se, om VPN fungerer.
      2. En besked om en tilgængelig opgradering kan vises som en alarm eller anmeldelse, på Mac -menulinjen eller i Norton Help -menuen i hovedvinduet. Du kan kontrollere, om du kører den nyeste version nu ved at gå til Help -menuen og klikke på ny versionskontrol.
      3. Klik på opgradering tilgængelig, uanset hvor du ser beskeden.
      4. I vinduet Gratis beskyttelsesopgradering skal du klikke på Opgradering nu.
      5. Indtast dine administratoroplysninger.
      6. Klik på Installer hjælper.
      7. Klik på Genstart for at afslutte opgraderingen.

      Geninstall Norton 360 eller sikker VPN for at stoppe det med at gå ned

      Norton leverer et værktøj til at fjerne alle sine filer fra din Mac, så du kan foretage en ren geninstallation. For at bruge det skal du følge disse trin:

      1. Sørg for, at du er logget ind på din computer med en administratorkonto og en adgangskode,.
      2. Gem dit arbejde og luk alle dine applikationer.
      3. Luk din Norton 360 eller Secure VPN -software.
      4. Klik på Finder -ikonet i kajen.
      5. Klik på GO> Applications på menulinjen.
      6. Træk og slip Norton -apps til skraldespand.
      7. Download FjernortonMacfiles.ZIP -fil.
      8. Klik på Finder -ikonet i kajen.
      9. I Finder -vinduet skal du klikke på downloads til venstre.
      10. Hvis du downloadede ved hjælp af Firefox eller Chrome, skal du dobbeltklikke på zip-filen for at fjerne den.
      11. Gå ind i mappen RemorenortonMacfiles.
      12. Dobbeltklik på RemarenortonMacfiles.kommando.
      13. Klik på Åbn med> terminal (standard).
      14. Indtast din adgangskode i terminalvinduet (du vil ikke se nogen tegn vises, når du skriver det).
      15. For at fjerne alle Norton -filer og mapper skal du indtaste 1.
      16. Når programmet er afsluttet, skal du indtaste Y i terminalen for at genstarte.
      17. Log ind på din Norton -konto i en webbrowser.
      18. Download den nyeste version af din Norton -software, og installer den på den sædvanlige måde.

      Hvis du bruger den standalone Secure VPN -app, og den går ned ofte, anbefaler Norton, at du geninstallerer den. Følg disse trin:

      1. Klik på Finder -ikonet i kajen.
      2. Klik på GO> Applications på menulinjen.
      3. Træk og slip Norton Secure VPN -appen til papirkurven.
      4. Genstart din Mac.
      5. Log ind på din Norton -konto i en browser.
      6. Klik på knappen Download under det sikre VPN -ikon.
      7. Klik på Enig og download, og gem derefter installationsprogrammet.
      8. Dobbeltklik på installationsfilen, som du downloadede.
      9. Følg instruktionerne på skærmen for at afslutte installationen.

      Sådan rettes Norton VPN fungerer ikke på iOS

      Norton understøtter kun sikker VPN på de seneste tre versioner af iOS, så du bliver nødt til at opdatere din software, hvis du kører ældre versioner. For at installere Norton Secure VPN har du brug for 100 MB lagerplads.

      Opdater din Norton -app på iOS

      Opdatering af iOS til version 15.0 eller nyere kan deaktivere Norton -sikkerhedssoftware. For at løse dette og potentielt løse andre problemer, opdater din Norton 360 eller Norton Secure VPN -app.

      Norton VPN i App Store

      Du kan opdatere Norton VPN i App Store.

      Følg disse trin:

      1. Gå til App Store.
      2. Tryk på dit profilikon i øverste højre hjørne.
      3. Rul for at finde din Norton -app.
      4. Hvis det er anført, skal du trykke på opdateringen for at installere den nyeste version. Hvis det ikke er der, betyder det, at du allerede er ajour.
      5. Når appen download er færdig, kan du prøve at køre den igen.

      Skift flytilstand

      Hvis en app eller en service registrerer din VPN, kan den muligvis blokere din internettrafik. For at komme omkring dette foreslår Norton, at du prøver at tænde og slukke flytilstand igen.

      Tænd for flytilstand til og fra kan også hjælpe, hvis du mister forbindelsen, når din enhed går i dvale. VPN er slukket, når du ikke bruger din enhed til at spare batterikraft, og den skal genaktivere, når du næste bruger netværket.

      Tænd for flytilstand til og fra kan få enheden til at genstarte VPN.

      Sluk VPN og tændt igen

      Hvis du mister VPN -forbindelse, når din enhed går i dvale, kan du også prøve at slukke VPN og tænde igen:

      Norton VPN

      Tænd for VPN og sluk igen for at oprette en ny forbindelse på iOS -appen.

      1. Tryk på Norton Secure VPN -appen.
      2. Tryk på Annuller for at afbryde forbindelsen.
      3. Tryk på Tænd VPN for at oprette en ny VPN -forbindelse.

      Geninstall Norton 360 på iOS

      Afinstallation og geninstallation af din Norton VPN -app er ikke så enkel som geninstallation af andre apps. Der er et ekstra skridt til at fjerne Norton 360 VPN -profilen.

      Følg disse trin:

      1. Afinstall Norton 360. Tryk på og hold ikonet, indtil det vrider, og tryk derefter på X -ikonet for at slette det.
      2. Fjern Norton 360 VPN -profil. Gå til din indstillings -app, og vælg General> VPN. Norton 360 -profilen skulle have været fjernet, men hvis ikke tryk på info -ikonet og slet det.
      3. Sluk for din enhed og tænd igen.
      4. Installer Norton 360. Gå til App Store. Søg efter Norton 360 -appen, tryk på at installere den og åbne for at åbne den. Log ind med dine Norton -legitimationsoplysninger for at begynde at bruge appen.

      Sådan rettes Norton VPN fungerer ikke på Android

      For at bruge Norton Secure VPN skal du køre Android 8.0 (Oreo) eller senere. Secure VPN har brug for Google Play -appen og 100 MB lagerplads for at installere.

      Hvis du oplever problemer med at bruge Norton Secure VPN eller Norton 360 på din Android -enhed, skal du følge disse trin:

      1. Log ud fra Norton Secure VPN.
      2. Sluk for din enhed og tænd igen.
      3. Start Norton Secure VPN -appen.
      4. Log ind med dine Norton -legitimationsoplysninger for at begynde at bruge appen.

      Sådan rettes Norton Secure VPN fungerer ikke for torrenting

      Hvis du ser meddelelsen “Advarsel: Torrent Traffic Active”, har Norton detekteret torrenttrafik. Norton tillader ikke torrenting på sin VPN og siger, at det vil deaktivere din VPN -forbindelse, hvis du prøver. Dette gælder for alle torrentende klienter, inklusive uTorrent.

      Af den grund, vi Kan ikke anbefale at bruge Norton Secure VPN til torrenting. Hvis du prøver det, skal du sikre dig, at du aktiverer dræbskontakten i indstillingerne. Kill -kontakten er kun tilgængelig på Windows og Android.

      Der er tegn på, at Nortons holdning til dette kan ændre sig. I Android- og Windows -apps tilføjer Norton en funktion til Vælg en torrent-optimeret region fra VPN -regionerne, der ville muliggøre torrenting.