Logger mig konstant ud af websteder

Din ordrefaktura åbnes i et nyt browservindue.

Avast -konto – ofte stillede spørgsmål

En Avast -konto er en portal til styring af dine betalte avast -abonnementer. På din Avast -konto kan du finde oplysninger om:

• Abonnementer: Find værktøjer og oplysninger, der hjælper dig med at administrere dine Avast -abonnementer. Valgmulighederne inkluderer downloadlink til alle dine købte produkter, gyldige aktiveringskoder og antallet af enheder, hvor du i øjeblikket bruger abonnementet.
• Fakturering: Kontroller den næste faktureringsdato for hvert abonnement, skift dine betalingskortoplysninger og afmeld dig direkte via din Avast -konto, hvis du ikke vil blive opkrævet igen for et abonnement.
• Ordre historik: Gennemgå din komplette avast ordrehistorie. Valgmulighederne inkluderer at anmode om refusion, finde dit ordre -ID -nummer og hente en ordrefaktura.

Er en avast -konto oprettet automatisk for mig, når jeg køber et avast -produkt?

Ingen. En avast -konto er ikke automatisk oprettet, når du køber et avast -abonnement. Du kan oprette en Avast -konto manuelt med en e -mail -adresse, der ikke allerede er knyttet til en anden Avast -konto. Eventuelle avast -abonnementer, der tidligere er købt ved hjælp af denne e -mail -adresse, vises automatisk på din konto.

Hvordan kan jeg oprette en Avast -konto?

Klik på knappen nedenfor for at oprette en ny Avast -konto:

For at sikre, at et tidligere købt Avast -abonnement automatisk vises på din nye Avast -konto, skal du registrere Avast -kontoen med den samme e -mail -adresse, som du har angivet på kassen. Valgfrit kan du bruge din Google, Æble, eller Facebook konto for at logge ind på din Avast -konto Hvis det er den samme den e -mail -adresse, du brugte til købet.

For detaljerede instruktioner om, hvordan man opretter en avast -konto, se følgende artikel:

Hvad hvis jeg ikke kender adgangskoden eller e -mail -adressen til min Avast -konto?

Jeg kender ikke min adgangskode

Du kan nulstille din adgangskode ved hjælp af siden Gendan adgangskode.

For detaljerede instruktioner, se følgende artikel:

Jeg kender ikke min e -mail -adresse

Vi anbefaler at kontrollere, om en e -mail -adresse allerede er i Avast -kontodatabasen:

1. Gå til siden Gendan adgangskode.
2. Indtast den e -mail -adresse, som du mener kan være korrekt, og klik på Blive ved.

Hvis du ser beskeden En konto med denne e -mail findes ikke – endnu, E -mail -adressen er ikke registreret. Du kan oprette en ny Avast -konto med denne e -mail -adresse eller prøve at indtaste en anden e -mail -adresse.

Hvordan kan jeg tilføje en anden e -mail -adresse til min Avast -konto?

Hvis du har købt et abonnement ved hjælp af en anden e -mail -adresse, kan du linke den e -mail til din Avast -konto for at have alle dine abonnementer under en konto. At manuelt linke et abonnement på din Avast -konto:

1. Log ind på din Avast -konto ved hjælp af nedenstående link:
   • https: // id.Avast.com/login
2. Klik Gå til kontoindstillinger på den Bruger indstillinger flise.
3. Rul til E -mail -styring Afsnit og klik + Tilføj en anden e -mail.
4. Indtast den nye e -mail -adresse og din nuværende AVAST -kontoadgangskode, og klik derefter på Tilføje.

Et Avast -abonnement kan ikke vises på mere end en Avast -konto samtidig. Hvis du har to Avast -konti med aktive abonnementer, som du gerne vil have under en Avast -konto, kan du slette den ene konto og tilføje den tilhørende e -mail -adresse til den anden konto.

Abonnementer

Hvor kan jeg finde oplysninger om mine avast -abonnementer?

For at se en liste over dine Avast -abonnementer:

1. Log ind på din Avast -konto ved hjælp af nedenstående link:
   • https: // id.Avast.com/login
2. Klik Administrer abonnementer på den Mine abonnementer flise.

Det Mine abonnementer skærm viser dine avast -abonnementer.

For mere information om de tilgængelige indstillinger, se følgende artikel:

Hvis et Avast -abonnement ikke vises på din Avast -konto, skal du henvise til det følgende afsnit i denne artikel for rådgivning: Hvad hvis et abonnement ikke vises på min Avast -konto?

Hvordan kan jeg annullere et abonnement via min Avast -konto?

Det er ikke muligt at annullere et avast -abonnement, der er købt via Google Play Store eller den App butik Brug af din Avast -konto. For at lære at annullere et abonnement via en af ​​disse leverandører, se følgende artikel: Annuller et Avast -abonnement via Google Play Store eller App Store.

Følg disse trin:

1. Log ind på din Avast -konto ved hjælp af nedenstående link:
   • https: // id.Avast.com/login
2. Klik Administrer abonnementer på den Mine abonnementer flise.
3. Klik Opsige abonnement Under det abonnement, du vil annullere.

For detaljerede instruktioner om, hvordan du annullerer et Avast -abonnement via din Avast -konto, se følgende artikel:

Hvis et abonnement ikke er synligt på din Avast -konto, skal du sikre dig, at den e -mail -adresse, der bruges til købet, er den samme. Hvis e -mail -adressen ikke er den samme, kan du tilføje den til din konto. For detaljerede instruktioner, se følgende afsnit: Hvad hvis et abonnement ikke vises på min Avast -konto?

Hvordan kan jeg ændre mine betalingskortoplysninger til et avast -abonnement?

Sådan opdateres betalingskortoplysningerne til et Avast -abonnement via din Avast -konto:

1. Log ind på din Avast -konto ved hjælp af nedenstående link:
   • https: // id.Avast.com/login
2. Klik Administrer abonnementer på den Mine abonnementer flise.
3. Klik Opdater betalingskort I boksen for det relevante abonnement.

Dine nye betalingsoplysninger gemmes nu.

For detaljerede instruktioner eller for at lære om andre metoder til ændring af dine betalingsoplysninger, se følgende artikel:

Hvordan kan jeg bruge familiedeling?

Det Familieseling funktion i din Avast -konto giver dig mulighed for at dele et avast -abonnement med op til 5 andre mennesker.

For mere information om familieseling, se følgende artikel:

Hvor kan jeg se, hvor mange enheder mit abonnement bruges på?

For at se antallet af enheder, der i øjeblikket bruger et abonnement:

Enheder vises på din Avast -konto inden for 2 timer efter, at et Avast -abonnement er installeret og aktiveret på enheden.

1. Log ind på din Avast -konto ved hjælp af nedenstående link:
   • https: // id.Avast.com/login
2. Klik Administrer abonnementer på den Mine abonnementer flise.
3. Antallet af enheder, der bruger hvert abonnement, vises ved siden af I øjeblikket brugt på.

Hvordan kan jeg administrere enhederne ved hjælp af mit abonnement?

Enhederne fliser er i øjeblikket kun tilgængelig til Avast en Abonnementer.

Det Enheder Fliser giver dig mulighed for at se detaljerne på hver enhed, som dit avast -abonnement er aktivt på. En ny enhed vises automatisk på din Avast -kontoenhedsliste inden for 2 timer efter at du har installeret og aktiveret appen på enheden.

For at se en liste over enheder, der bruger dine Avast -abonnementer:

1. Log ind på din Avast -konto ved hjælp af nedenstående link:
   • https: // id.Avast.com/login
2. Klik Oversigt over enheder på den Enheder dækket flise.
3. Følgende muligheder er tilgængelige:
   • Redigere: Skift enhedstype (desktop, telefon eller tablet) eller navn til hurtig genkendelse.
   • Signeret som: Viser den e -mail, der er knyttet til Avast -kontoabonnementet.
   • Sidst set: Viser den dato, appen sidst blev brugt på denne enhed.
   • Abonnementer på denne enhed: Se de abonnementer, der bruges på denne enhed. Klik desuden Abonnementsoplysninger At gå til skærmen My Abonnement.
   • Fjern denne enhed: Log ud af dit abonnement på denne enhed og deaktiver premiumfunktioner.
   • Tilføj en ny enhed: Viser instruktionerne til installation og aktivering af appen på en ny enhed.

Ordre historik

Hvordan kan jeg se min ordrehistorie?

Følg disse trin:

1. Log ind på din Avast -konto ved hjælp af nedenstående link:
   • https: // id.Avast.com/login
2. Klik Se din ordrehistorie på den Ordre historik flise.

Det Ordre historik Skærmen viser en komplet liste over dine transaktioner med Avast.

Skærmen for ordrehistorik viser ikke køb, der blev behandlet af Google Play Store eller den App butik. Derudover ser du kun betalinger, der er foretaget ved hjælp af de e -mail -adresser, der er knyttet til din Avast -konto. Du kan kontrollere, hvilke e -mail -adresser der i øjeblikket er knyttet til din Avast -konto via Bruger indstillinger ▸ E -mail -styring.

Hvordan kan jeg finde mit Avast Order ID -nummer?

Følg disse trin:

1. Log ind på din Avast -konto ved hjælp af nedenstående link:
   • https: // id.Avast.com/login
2. Klik Se din ordrehistorie på den Ordre historik flise.
3. Ordrenummeret for hver transaktion vises under Ordre ID.

For detaljerede instruktioner om, hvordan du finder dit Avast Order ID -nummer, se følgende artikel:

Hvordan kan jeg anmode om refusion?

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit avast -produkt, skal du kontakte os inden for 30 dage af køb for at modtage en fuld refusion. For at anmode om refusion direkte via din Avast -konto:

1. Log ind på din Avast -konto ved hjælp af nedenstående link:
   • https: // id.Avast.com/login
2. Klik Se din ordrehistorie på den Ordre historik flise.
3. Klik Anmod om refusion ved siden af ​​den rækkefølge, du vil have en refusion for.

Det Anmod om refusion Valgmulighed vises kun ved siden af ​​ordrer, der er berettiget til refusion.

Din refusionsanmodning er nu blevet indsendt til behandling. Du får besked via e -mail, når anmodningen er behandlet.

For betalinger foretaget af kredit/betalingskort eller PayPal kan refusionsprocessen tage op til 7 arbejdsdage. For andre betalingsmetoder kan refusionsprocessen tage op til 14 arbejdsdage.

For at lære om andre metoder til anmodning om refusion, se følgende artikel:

Hvordan kan jeg hente en kopi af min ordrefaktura?

1. Log ind på din Avast -konto ved hjælp af nedenstående link:
   • https: // id.Avast.com/login
2. Klik Se din ordrehistorie på den Ordre historik flise.
3. Klik Få faktura I boksen til det relevante Avast -køb.

Din ordrefaktura åbnes i et nyt browservindue.

Kunder fra Den Europæiske Union og flere andre lande (for eksempel Canada og Australien) kan downloade en Momsfaktura eller en kreditnota i PDF -format. Kunder fra resten af ​​verden kan udskrive fakturaen ved at klikke Print.

Indstillinger og brug

Hvad er anti-tyveri?

Avast anti-tyveri er ikke inkluderet i Avast Mobile Security Version 6.56 og senere. Men hvis anti-tyveri er allerede aktiv på din enhed og Hvis du bruger avast mobil sikkerhedsversion 6.56 eller ældre, Derefter vil anti-tyveri fortsat arbejde indtil 30. september 2023. For mere information, se følgende artikel: Avast -tyveri -seponering – ofte stillede spørgsmål.

Anti tyveri giver dig mulighed for at oprette forbindelse til din mistede eller stjålne Android -enhed og udføre kommandoer eksternt fra din Avast -konto. Du kan ikke kontrollere en manglende enhed, medmindre Avast mobil sikkerhed for Android er allerede installeret på enheden, og følgende krav er opfyldt:

• Enheden er tændt og tilsluttet internettet.
• Funktionen mod tyveri er aktiveret på enheden.

Se følgende artikel for instruktioner om kontrol af en mistet eller stjålet enhed via din Avast -konto:

Hvad er Community Forum?

For at få adgang til Avast Forum, Klik Gå til forum på den Community Forum Fliser på skærmen Main Avast -konto. Denne kanal overvåges af Avast -medarbejdere og er en hurtig måde at stille spørgsmål og diskutere Avast -produkter med andre brugere.

Vi kan ikke garantere, at alle spørgsmål, der er offentliggjort i Avast Forum, vil modtage et svar direkte fra en Avast -medarbejder.

Hvad er 2-trins verifikation?

For ekstra sikkerhed kan du beskytte din Avast -konto med 2-trins verifikation. Når du aktiverer 2-trins verifikation, skal du indtaste din adgangskode og en verifikationskode fra Google Authenticator-appen, hver gang du logger ind. For detaljerede instruktioner, se følgende artikel:

Hvordan kan jeg administrere de e -mail -adresser, der er knyttet til min Avast -konto?

1. Log ind på din Avast -konto ved hjælp af nedenstående link:
   • https: // id.Avast.com/login
2. Klik Gå til kontoindstillinger på den Bruger indstillinger flise.
3. Rul til E -mail -styring sektion for at se de e -mail -adresser, der i øjeblikket er knyttet til din Avast -konto. Den e -mail -adresse, du bruger til at logge ind på din Avast -konto, er markeret som din primær email.

Følgende muligheder er tilgængelige:

• + Tilføj en anden e -mail: Link en ekstra e -mail -adresse til din Avast -konto. Du kan tilføje flere e -mail -adresser til din Avast -konto, men en e -mail -adresse kan ikke knyttes til mere end en konto.
• Indstillet som primær: Lav dette den e -mail -adresse, du skal indtaste, når du logger ind på din Avast -konto.
• Slet: Fjern denne e -mail -adresse fra din Avast -konto sammen med alle de tilknyttede abonnementer og betalinger. Du kan ikke fjerne din primære e -mail -adresse.

Hvordan kan jeg ændre min Avast -kontoadgangskode?

For detaljerede instruktioner om, hvordan du ændrer din adgangskode, se følgende artikel:

Kan jeg slette min Avast -konto?

Ja. Hvis du sletter din konto, påvirkes dine abonnementer ikke, men det vil være vanskeligere for dig at administrere dem på egen hånd. Du mister muligvis også adgang til nogle funktioner i dine apps og nogle delingsmuligheder.

Sådan slettes din Avast -konto:

1. Log ind på din Avast -konto ved hjælp af nedenstående link:
   • https: // id.Avast.com/login
2. Klik Gå til kontoindstillinger på den Bruger indstillinger flise.
3. Rul til Slet konto Afsnit og klik Slet konto.
4. Klik Fortsæt med at slette.

Fejlfinding

Hvad hvis et abonnement ikke vises på min Avast -konto?

Når du køber et avast -abonnement via Officielt Avast -websted, Abonnementet vises automatisk på din Avast -konto, hvis den e -mail -adresse, du giver ved kassen, er knyttet til din Avast -konto. Du kan kontrollere, hvilke e -mail -adresser der i øjeblikket er knyttet til din Avast -konto via Bruger indstillinger ▸ E -mail -styring.

Hvis du leverede en anden e -mail -adresse ved kassen, kan du manuelt tilføje det manglende abonnement på din Avast -konto. For instruktioner, se følgende artikel:

• Avast -abonnementer købt via Google Play Store eller den App butik
• Avast Premium Tech Support
• Avast Driver Updater
• Avast -virusfjernelse
• Avast gratis apps
• Annullerede abonnementer

Hvorfor ser jeg fejlmeddelelsen ‘Autoriseringsfejl 400: admin_policy_enforced’?

Denne fejlmeddelelse vises, når du prøver at logge på din Avast -konto ved hjælp af Fortsæt med Google mulighed, mens du er logget ind på en Corporate Google -konto Administreret via Google Apps Device Policy. For at løse dette problem skal du prøve en af ​​nedenstående muligheder:

• Vend tilbage til Avast -kontotegn på siden. I stedet for at bruge fortsæt med Google -indstillingen, skal du indtaste dine Avast -kontooplysninger manuelt, og klik derefter på Blive ved.
• Vend tilbage til Avast -kontotegn på siden og vælg Fortsæt med Google. Fra listen over Google-konti, der vises, skal du vælge en ikke-indgået Google-konto (for eksempel din personlige Google-konto). Hvis du bliver bedt om, skal du indtaste dine google -kontooplysninger.

Du er nu logget ind på din Avast -konto.

At logge ind på din Avast -konto via Fortsæt med Google, Du skal vælge en Google -konto med en e -mail -adresse, der er knyttet til din Avast -konto. Det behøver dog ikke at være Primær e -mail -adresse Til din Avast -konto.

Hvorfor er min avast -konto låst?

Hver gang du logger på din Avast -konto, scanner vi automatisk kendte dataovertrædelser for at sikre, at din adgangskode er sikker. Hvis vi finder ud af, at den adgangskode, du bruger til at få adgang til din Avast -konto, blev lækket online i en anden services dataovertrædelse, låser vi straks kontoen. For at låse din Avast -konto op, skal du nulstille din adgangskode.

For detaljerede instruktioner, se følgende artikel:

Hvorfor modtog jeg ikke e -mailen til nulstilling af adgangskode?

E -mail til nulstilling af adgangskoden, sendt fra Avast email adresse Meddelelse@e -mails.Avast.com, Kan markeres som spam og flyttes til din spam -mappe.

Hvordan kan jeg slukke for 2-trins verifikation?

For detaljerede instruktioner om, hvordan du deaktiverer 2-trins verifikation til din Avast-konto, se følgende artikel:

• Alle avast forbrugersoftwareprodukter

• Alle understøttede platforme

Logger mig konstant ud af websteder

Hej der, jeg har for nylig købt pc -værktøjs- og sikkerhedsværktøjer med Avast og Laplink Software Bundle fra Humble Bundle, og har installeret og aktiveret alle Avast -programmer og abonnementer, der fulgte med det, hvilket er godt som forhåbentlig skal det holde min computer sikker.

Jeg brugte oprindeligt bare Avast One og arbejdede på det, men jeg har altid gerne have et rengøringsværktøj i det mindste på min computer.

Det problem, jeg har, er, at et af programmerne logger mig ud af nogle websteder, og jeg er temmelig sikker på, at det er avast, da dette kun er sket siden i går, da jeg installerede dem alle, og det sker på flere websteder. Jeg har prøvet at slå igennem for at se, om jeg kan finde ud af, hvad der forårsager det, men jeg er virkelig usikker.

Er der nogen, der har nogen ideer?

• Windows version – Windows 10 Home 22H2
• Avast Edition – Premium Security, Secureline VPN, Cleanup Premium, Antitrack, Driver Updater og Breachguard
• Når problemet først skete, og når det gentages, hvad udløser det – nævnt ovenfor
• Eventuelle trin, du allerede har taget for at prøve at løse problemet – nævnt ovenfor
• Eventuelle nylige ændringer i dit system, dets konfiguration eller dit netværk – nævnt ovenfor